ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ

ข้อ 1 – ขอบเขตและคู่สัญญา

ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปฉบับนี้ (ต่อไปนี้เรียกว่า “ข้อกำหนดฯ”) มีผลใช้บังคับกับการจอง การสำรองห้องพัก และการเข้าพักทุกประเภทในเกสต์เฮาส์ของ Swiss Baan Chiang ซึ่งดำเนินการโดย “Baan Chiang Hua Hin Co., LTD.” (ต่อไปนี้เรียกว่า “ผู้ประกอบการ”) ตั้งอยู่ที่หัวหิน ประเทศไทย

การจองผ่านช่องทางใด ๆ ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ swissbaanchiang.com, Airbnb, Booking.com หรือทางอีเมลโดยตรง ถือว่าผู้จอง (ต่อไปนี้เรียกว่า “ผู้เข้าพัก”) ได้ยอมรับข้อกำหนดฯ ฉบับนี้อย่างครบถ้วน

ปัจจุบัน Swiss Baan Chiang ประกอบด้วยเกสต์เฮาส์บูติก 4 หลัง ในพื้นที่จังหวัดประจวบคีรีขันธ์ / หัวหิน

ข้อ 2 – การจองและการเกิดสัญญา

2.1  คำขอจองจากผู้เข้าพักถือเป็นข้อเสนอที่มีผลผูกพันในการทำสัญญาที่พัก สัญญาจะเกิดขึ้นเมื่อผู้ประกอบการยืนยันการจองเป็นลายลักษณ์อักษร (ทางอีเมลหรือผ่านแพลตฟอร์มจองที่พักที่เกี่ยวข้อง)

2.2  ผู้เข้าพักมีหน้าที่ให้ข้อมูลที่ถูกต้องในการจอง โดยเฉพาะวันที่เช็คอิน วันที่เช็คเอาท์ จำนวนผู้เข้าพัก และข้อมูลติดต่อ

2.3  การจองผ่านแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม (Airbnb, Booking.com ฯลฯ) อยู่ภายใต้นโยบายการยกเลิกของแพลตฟอร์มนั้นเป็นหลัก ข้อกำหนดฯ ฉบับนี้มีผลใช้บังคับเพิ่มเติม

2.4  ระยะเวลาพักขั้นต่ำ: หากไม่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น ระยะเวลาพักขั้นต่ำคือ 1 คืน ในช่วงไฮซีซั่น (ธันวาคม – กุมภาพันธ์) อาจกำหนดระยะเวลาพักขั้นต่ำ 2 คืนขึ้นไป

ข้อ 3 – ราคาและการชำระเงิน

3.1  ราคาทั้งหมดที่ระบุเป็นราคาต่อที่พัก 1 หน่วยต่อคืน ในสกุลเงินบาทไทย (THB) หรือตามที่แสดงบนแพลตฟอร์มจองที่เกี่ยวข้อง ภาษีและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องรวมอยู่ในราคาที่แสดงแล้ว เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

3.2  ช่องทางการชำระเงินสำหรับการจองโดยตรง ได้แก่ ชำระเงินสด ณ ที่พัก (THB) โอนเงินผ่านธนาคาร (ตามที่ตกลงล่วงหน้า) และวิธีอื่น ๆ ที่ผู้ประกอบการเสนอให้

3.3  สำหรับการจองโดยตรง อาจมีการเรียกเก็บเงินมัดจำสูงสุด 30% ของยอดรวมเพื่อยืนยันการจอง ส่วนที่เหลือชำระเมื่อเช็คอินหรือตามที่ตกลงกันเป็นรายกรณี

3.4  ผู้ประกอบการขอสงวนสิทธิ์ในการปรับราคาได้ทุกเมื่อ การจองที่ยืนยันแล้วจะยึดราคา ณ เวลาที่จอง

ข้อ 4 – การยกเลิกและการเปลี่ยนแปลงการจอง

4.1  การจองโดยตรง

• ยกเลิกฟรีได้ภายใน 60 วันก่อนวันเข้าพัก
• ยกเลิก 30–59 วันก่อนวันเข้าพัก: เก็บ 30% ของค่าจอง
• ยกเลิก 7–29 วันก่อนวันเข้าพัก: เก็บ 50% ของค่าจอง
• ยกเลิก 3–6 วันก่อนวันเข้าพัก: เก็บ 80% ของค่าจอง
• ยกเลิกน้อยกว่า 3 วันก่อนวันเข้าพัก หรือไม่มาเช็คอิน (No-Show): เก็บ 100% ของค่าจอง

4.2  สำหรับการจองผ่านแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม เงื่อนไขการยกเลิกของแพลตฟอร์มนั้นมีผลบังคับใช้

4.3  การเปลี่ยนแปลงการจองสามารถทำได้ตามความพร้อมและต้องตกลงกับผู้ประกอบการก่อน หากมีการย่นระยะเวลาพักอาจมีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง

4.4  ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝัน (เหตุสุดวิสัย คำสั่งของทางการ ภัยธรรมชาติ) จะพยายามหาทางออกที่เหมาะสมร่วมกัน

ข้อ 5 – เช็คอินและเช็คเอาท์

5.1  เช็คอิน: ตั้งแต่เวลา 14.00 น. ตามเวลาท้องถิ่น การเช็คอินก่อนเวลาสามารถทำได้ตามความพร้อมและต้องตกลงล่วงหน้า โดยอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

5.2  เช็คเอาท์: ภายในเวลา 11.00 น. ตามเวลาท้องถิ่น การเช็คเอาท์ล่าช้าสามารถขอได้ตามความพร้อมและต้องตกลงล่วงหน้า โดยอาจมีค่าใช้จ่าย

5.3  ผู้เข้าพักมีหน้าที่ส่งมอบที่พักในสภาพเรียบร้อยและครบถ้วนภายในเวลาเช็คเอาท์ที่กำหนด

5.4  สำหรับการเช็คอินด้วยตนเอง ผู้ประกอบการจะแจ้งวิธีการเข้าถึง (กล่องกุญแจ รหัส หรือการส่งมอบด้วยตัวเอง) ให้ผู้เข้าพักทราบล่วงหน้าก่อนถึงวันเช็คอิน

ข้อ 6 – ระเบียบบ้านพักและพฤติกรรม

6.1  เกสต์เฮาส์ออกแบบมาสำหรับการพักผ่อนที่สงบและสุภาพ ห้ามส่งเสียงรบกวน โดยเฉพาะในช่วงเวลา 22.00 – 08.00 น. ตามเวลาท้องถิ่น

6.2  ห้ามสูบบุหรี่ภายในอาคารของเกสต์เฮาส์ อนุญาตให้สูบได้เฉพาะในบริเวณกลางแจ้งที่กำหนดไว้เท่านั้น หากฝ่าฝืนจะเรียกเก็บค่าทำความสะอาดแบบเหมาจ่ายขั้นต่ำ 2,000 บาท

6.3  อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้าพักได้เฉพาะเมื่อได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้ประกอบการล่วงหน้าเท่านั้น

6.4  ห้ามจัดงานปาร์ตี้ การประชุม หรือการรวมกลุ่มที่มีบุคคลภายนอกนอกเหนือจากกลุ่มผู้เข้าพักที่จอง เว้นแต่จะตกลงกันเป็นกรณีพิเศษ

6.5  ห้ามเกินจำนวนผู้เข้าพักสูงสุดที่กำหนดไว้สำหรับแต่ละที่พัก ผู้เข้าพักเพิ่มเติมที่ไม่ได้แจ้งไว้อาจนำไปสู่การยกเลิกสัญญาทันทีโดยไม่คืนเงิน

6.6  ผู้เข้าพักตกลงที่จะรักษาความสะอาดและความเป็นระเบียบเรียบร้อยของที่พัก และดูแลเฟอร์นิเจอร์และสิ่งของต่าง ๆ ด้วยความระมัดระวัง

ข้อ 7 – ความเสียหายและความรับผิดชอบของผู้เข้าพัก

7.1  ผู้เข้าพักรับผิดชอบต่อความเสียหายทั้งหมดที่เกิดขึ้นต่อที่พัก เฟอร์นิเจอร์ หรือทรัพย์สินของผู้ประกอบการ อันเป็นผลจากการกระทำของผู้เข้าพัก ผู้ติดตาม หรือผู้มาเยี่ยม

7.2  ต้องแจ้งความเสียหายให้ผู้ประกอบการทราบทันที ความเสียหายที่พบเมื่อเช็คเอาท์และไม่ได้รับการแจ้งจะถูกเรียกเก็บจากผู้เข้าพัก

7.3  ผู้ประกอบการอาจขอเรียกเก็บเงินมัดจำประกันความเสียหาย ซึ่งจะคืนให้หลังการเช็คเอาท์และการตรวจสอบที่พัก โดยหักค่าความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้น

ข้อ 8 – ความรับผิดชอบของผู้ประกอบการ

8.1  ผู้ประกอบการไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายของสิ่งของ ของมีค่า หรือยานพาหนะที่ผู้เข้าพักนำมาด้วย เว้นแต่ความเสียหายนั้นเกิดจากความประมาทอย่างร้ายแรงหรือการกระทำโดยเจตนาของผู้ประกอบการ

8.2  ผู้ประกอบการไม่รับผิดชอบต่อการขัดข้องของไฟฟ้า น้ำประปา อินเทอร์เน็ต หรือระบบสาธารณูปโภคอื่น ๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้ประกอบการ

8.3  ผู้ประกอบการแนะนำให้ผู้เข้าพักซื้อประกันการยกเลิกการเดินทางและประกันสุขภาพการเดินทาง

ข้อ 9 – การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

9.1  ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เข้าพัก (ชื่อ ข้อมูลติดต่อ ข้อมูลหนังสือเดินทาง ฯลฯ) จะถูกนำไปใช้เพื่อการดำเนินการตามสัญญาที่พักและเพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ในการรายงานตามกฎหมายต่อหน่วยงานไทยเท่านั้น

9.2  ข้อมูลจะไม่ถูกส่งต่อให้บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยไม่ได้รับความยินยอม

9.3  ผู้เข้าพักมีสิทธิในการเข้าถึง แก้ไข และลบข้อมูลที่จัดเก็บไว้ ตามบทบัญญัติด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้

ข้อ 10 – การแก้ไขและความพร้อมให้บริการ

10.1  ผู้ประกอบการขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดฯ ฉบับนี้ได้ทุกเมื่อ ฉบับที่มีผลบังคับใช้ในปัจจุบันสามารถดูได้ที่ swissbaanchiang.com โดยการจองที่มีอยู่แล้วอยู่ภายใต้ฉบับที่ใช้บังคับ ณ เวลาที่จอง

10.2  ในกรณีพิเศษ (เหตุสุดวิสัย ข้อกำหนดของทางการ งานก่อสร้าง) ผู้ประกอบการมีสิทธิ์เปลี่ยนที่พักที่จองไว้เป็นทางเลือกที่เทียบเท่า โดยจะแจ้งให้ผู้เข้าพักทราบโดยเร็วที่สุด

ข้อ 11 – กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

11.1  ข้อกำหนดฯ ฉบับนี้และความสัมพันธ์ทางกฎหมายทั้งหมดที่เกิดขึ้นอยู่ภายใต้กฎหมายของราชอาณาจักรไทย

11.2  ในกรณีที่เกิดข้อพิพาท จะดำเนินการหาทางออกโดยฉันทามติก่อน ศาลที่มีเขตอำนาจ คือ ศาลที่หัวหิน ประเทศไทย เท่าที่กฎหมายอนุญาต

11.3  หากข้อกำหนดใดในฉบับนี้ไม่มีผลหรือสิ้นผลไป ไม่กระทบต่อผลบังคับของข้อกำหนดที่เหลือ

ข้อ 12 – ข้อมูลติดต่อ

สำหรับการสอบถาม การจอง และข้อร้องเรียน:

Swiss Baan Chiang · หัวหิน ประเทศไทย

เว็บไซต์: swissbaanchiang.com

แพลตฟอร์มจอง: Airbnb | Booking.com

อีเมล: info@swissbaanchiang.com